Scopri come SofIA rivoluziona la comunicazione con i tuoi clienti
SofIA parla i tuoi clienti al telefono e sui canali di messaggistica più popolari (Whatsapp, Messanger e tanti altri).
Comprende le esigenze del cliente, fornisce supporto immediato e risponde efficientemente alle sue domande.
E‘ disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7
Annulla le interminabili attese telefoniche per la prenotazione dei tuoi servizi ed evita inutili presenze di clienti presso la tua reception che ti rallentano le attività operative.
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Il tuo assistente intelligente per gestire servizi, ordini e aderenza terapeutica.
SofIA è il primo assistente virtuale pensato per semplificare la vita dei farmacisti:
Gestisce prenotazioni per screening, test diagnostici e telemedicina, fornendo informazioni sui servizi e riducendo le code al bancone.
In più, trasforma ogni contatto in un’opportunità grazie a
campagne automatiche via e-mail, SMS, Voce e WhatsApp, per promuovere servizi di prevenzione, iornate a tema e prodotti del settore wellness o cosmesi a pazienti profilati e realmente interessati.
Il farmacista medio lavora al buio.
Manca un’anagrafica pazienti strutturata
Al massimo: nome, numero di telefono o codice fiscale memorizzati in modo frammentato.
Non conosce le abitudini del cliente
Nessun dato reale sulle esigenze ricorrenti, ad esempio pazienti cronici, mamme, sportivi.
Non ha dati chiave per iniziative personalizzate
Nessuna informazione automatizzata per monitorare i cicli di cura, i richiami dei vaccini o le scadenze delle terapie.
Perde prenotazioni e richieste fuori orario
Nessuno risponde nei momenti di chiusura, nei picchi di lavoro al bancone o quando le linee telefoniche sono sature.
Dati, automazione, CRM & BI integrati: tutto quello che serve, in un unico strumento.
Prenotazioni servizi anche nei giorni di chiusura
I pazienti possono prenotare screening o inviare ricette NRE in qualsiasi momento per il ritiro rapido, anche via WhatsApp.
Garanzia di incasso con pagamenti digitali
SofIA può inviare automaticamente link PayPal via WhatsApp o e-mail per ricevere acconti o saldi immediati sui servizi o prodotti ordinati.
Anagrafica pazienti completa e automatica
SofIA colleziona nel suo CRM integrato dati di interesse storico dalle interazioni, senza lavoro manuale.
Monitoraggio costante dei KPI aziendali
La Business Intelligence, BI, analizza l’andamento della farmacia, ad esempio tasso di riordino per cliente, spesa media extrafarmaco, etc.
Campagne mirate di prevenzione e aderenza terapeutica
Alert automatici e promemoria per il riacquisto di farmaci o integratori, adesione a campagne di prevenzione e richiami dei vaccini arrivano solo ai pazienti giusti, nel momento giusto.
Non servono solo più utenti. Serve anche conoscerli, assisterli, farli tornare.
Per una farmacia, il vero patrimonio non sono i locali, l’esposizione o il magazzino.
Sono i pazienti: le persone che scelgono il tuo presidio, si fidano dei tuoi consigli, tornano e vedono nella tua farmacia il punto di riferimento per la propria salute.
SofIA ti aiuta a costruire questo patrimonio giorno dopo giorno:
Raccogliendo dati preziosi nel CRM e analizzandoli tramite la Business Intelligence per ottimizzare i KPI.
Comunicando in modo diretto e mirato per ricordare controlli, screening e novità sul benessere.
Fidelizzando le persone con attenzione, etica e continuità assistenziale.
Un assistente digitale che trasforma ogni contatto in una relazione.
Ogni relazione, in un valore reale per la tua farmacia.
SofIA si integra con facilità con i principali CRM e gestionali
SofIA è integrata con molteplici canali di comunicazione, per cui consente alle aziende di incontrare gli utenti ovunque si trovino.
Apprendimento automatico: sito WordPress e domande reali dei pazienti
Sofia è in grado di apprendere informazioni direttamente dal sito web del cliente se realizzato in WordPress (altre piattaforme sono in via di sviluppo), recuperandole dai contenuti pubblicati (ad esempio post, pagine e aggiornamenti).
In più, Sofia autoapprende anche dalle domande reali poste dai pazienti, migliorando progressivamente la qualità delle risposte e la copertura informativa.
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Domande frequenti
Come funziona SofIA?
SofIA, grazie all'intelligenza artificiale, è in grado di analizzare gli input degli utenti in tempo reale e fornire risposte pertinenti sulla base di regole predefinite o modelli di machine learning. Sofia può imparare dalle interazioni con gli utenti, migliorando nel tempo. Il nostro staff condividerà tutta l'esperienza accumulata con ogni cliente, evolvendo costantemente il prodotto.
Quali sono i benefici nell'utilizzare Sofia?
SofIA può risovere i grossi problemi della tua attività.
Per esempio può rispondere a tutte le telefonate che perdi o interagire con i clienti mediante whatsapp. Può rispondere alle richieste di assistenza nella lingua nativa del tuo cliente. Parlaci dei tuoi problemi e ti diremo come SofIA può esserti di aiuto.
Sofia può parlare diverse lingue?
SofIA può parlare e comprendere diverse lingue, tra cui italiano, inglese, spagnolo, francese, tedesco e molte altre. Può rispondere al telefono direttamente nella lingua parlata dal tuo cliente
SofIA può fornire risposte personalizzate?
SofIA è in grado di analizzare l'input dell'utente, comprendendo le intenzioni dietro al messaggio e fornendo risposte pertinenti basate su regole predefinite o modelli di apprendimento automatico. Può imparare dalle interazioni con gli utenti per migliorare nel tempo.
Come si integra SofIA con i mei applicativi e con il mio sito web?
SofIA può essere integrata nei tuoi applicativi o sito web utilizzando le API: questa integrazione permette di migliorare l'interazione con i clienti e automatizzare i processi di supporto al tuo business.